El paquete de centro de contacto todo en uno para pymes para una experiencia de cliente de nivel superior
En la era de la comunicación instantánea, los clientes esperan algo más que telefonía.
Esté allí para ellos con una solución multicanal que maneja todas las formas de contacto con el cliente.
Integre con su CRM y personalice los análisis para promover un enfoque dinámico, adaptable y centrado en el cliente.
Beneficios
Consolidar el contacto
Reúna todas las formas de contacto con el cliente en un único sistema basado en web que complementa la telefonía con SMS, mensajería instantánea y más.
Clic para llamar desde aplicaciones de Windows para agilizar la marcación y usar la administración de presencia en tiempo real para asegurarse de que las comunicaciones internas sean siempre eficientes.
Integre su CRM
Una solución todo incluido que integra el contacto con el cliente con su CRM y registros de llamadas, para que pueda ayudar rápidamente y con confianza.
Siéntase tranquilo con un sistema seguro que cumple con los desafíos de HIPAA (EE. UU.) Y GDPR (UE).
Utilizar analíticas
Enriquezca la evaluación de KPI, administre el volumen de llamadas y tome decisiones más inteligentes con un poderoso complemento de análisis.
El monitoreo en tiempo real ayuda a realizar una evaluación de resolución rápida de problemas.
Evalúe y aumente la productividad de los agentes con informes personalizables para que siempre pueda poner al cliente en primer lugar.
Información del producto
iPECS CCX
Solución de Contact Center todo en uno basada en navegador para pymes.
Integración completa de comunicaciones, CRM, aplicaciones y procesos comerciales, con configuraciones de presencia para mantener eficientes las comunicaciones internas.
Informe de iPECS CCX Plus
El complemento que transforma la analítica, la gestión de recursos y la productividad de los agentes.
Con monitoreo en tiempo real e informes inteligentes, obtenga la información que necesita para brindar a sus clientes el mejor servicio posible.
