La aplicación de comunicación perfecta para recepcionistas
Administre llamadas y más con la aplicación basada en Windows que admite recepcionistas.
Integre teléfonos con otros sistemas con una herramienta que mejora el servicio y la eficiencia.
Perfecto para hostelería o cualquier sistema telefónico de pymes o empresas y compatible con todas las plataformas de comunicación iPECS.
Beneficios
- Maneje las llamadas fácilmente
Disfrute de la facilidad de uso con las ventanas emergentes de llamadas en la pantalla.
Enrute las llamadas con un PC sin necesidad de cambiar entre el teléfono y el ordenador.
Vea quién está disponible de un vistazo con la configuración de presencia en tiempo real.
Disfrute de funciones de llamada intuitivas de arrastrar y soltar.
El manejo de llamadas nunca ha sido tan fácil.
- Acelere los procesos cotidianos
Optimice las operaciones centradas en el cliente y aumente la eficiencia sin comprometer la calidad.
Úselo como un sistema de administración de propiedades hoteleras (PMS) con todas las funciones.
Además, integre con su CRM o base de datos, para acelerar su servicio al cliente.
- Impulse la productividad
Supervise y mejore el rendimiento con estadísticas completas para cada operador.
Vea el número y la duración de todas las llamadas manejadas.
Verifique las estadísticas con el tipo de llamada y otras actividades del agente para obtener una comprensión detallada de la eficiencia comercial y las áreas de mejora.
Características clave
- Búsqueda de directorio telefónico y directorio.
- Información de la persona que llama que muestra los tipos de llamadas entrantes, incluidas las internas, externas y de recuperación.
- Tiempo de espera y manejo de llamadas basado en prioridades.
- Estacionamiento de llamadas, localización y correo electrónico para el manejo de llamadas multipropósito.
- Servicio nocturno o modo de emergencia.
- Selección de línea manual para llamadas salientes urgentes.
- Fácil configuración de conferencias.
- Grabación de llamada.
- Monitoreo de presencia para todos los dispositivos, incluidos teléfonos y clientes.
