iPECS IPCR

Grabación de llamadas segura y sencilla para empresas de todos los tamaños

Mejore el servicio al cliente con facilidad, utilizando la grabación de llamadas basada en navegador web que se integra a la perfección con las plataformas de comunicaciones iPECS.

Permítase analizar y mejorar la forma en que se comunica con los clientes.

Confíe en una herramienta que almacena las llamadas de forma segura a la vez que permite una facilidad de uso insuperable.

Beneficios

  • Esforzarse por mejorar

Mejore la calidad de su servicio telefónico escuchando, analizando y reflexionando.

Utilice las llamadas grabadas para la formación para ayudar a los agentes a buscar las mejores prácticas.

Supervise a los agentes en vivo con solo hacer clic en un botón.

Vea estadísticas de llamadas cruciales siempre que lo necesite con una herramienta que lo ayuda a aspirar a la excelencia.

  • Estar seguro

Tenga la tranquilidad de contar con el cifrado líder en la industria en todos los datos de grabación, para que pueda conservar lo que necesita y garantizar el cumplimiento de GDPR y leyes similares.

Incluso puede configurar llamadas para que se graben automáticamente o bajo demanda para que las llamadas confidenciales o privadas no se graben.

  • Espere comodidad

Haga que la grabación sea más fácil que nunca ejecutándola desde un navegador web sin necesidad de cables adicionales.

Además de las llamadas de los clientes, la herramienta permite una fácil grabación de conferencias telefónicas.

Busque y administre rápidamente las llamadas almacenadas mediante las funciones de búsqueda y reproducción.

Y todo se ejecuta en una GUI basada en web fácil de usar.

  • Confíe en las grabaciones de llamadas

Debido a la alta disponibilidad, la grabación de llamadas con iPECS IPCR ha demostrado ser confiable y estable.

A través de las opciones de redundancia del servidor, puede estar seguro de que su solución de grabación de llamadas siempre estará activa y la experiencia de su cliente siempre será la mejor.

Características clave

  • Monitoreo y grabación en tiempo real.
  • Servidor único para todos los terminales.
  • Grabación de llamadas a distancia.
  • Búsqueda desde la base de datos.
  • Grabación distribuida.
  • Visualización de estadísticas de lectura rápida.
  • Grabación de conferencias.
  • Alta disponibilidad.
  • Cifrado de datos.